Brukervilkår for Skrift

1. Aksept av vilkår

Ved å registrere deg for å bruke tjenesten Skrift ("Tjenesten"), levert av Skrift.md/Eirskrift AS ("Selskapet"), aksepterer du å være bundet av disse brukervilkårene ("Vilkårene"). Hvis du ikke godtar disse vilkårene, har du ikke tillatelse til å bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av Tjenesten

Skrift er et CE-merket medisinsk utstyr (Klasse I iht. EU MDR 2017/745, Regel 11) som bruker kunstig intelligens til å transkribere lyd og generere utkast til medisinsk dokumentasjon under konsultasjoner, inkludert integrerte telefonkonsultasjoner og pasientskjemaer (innsjekk). Tjenesten er registrert med SRN NO-MF-000052348 i EUDAMED. Tjenesten er ment som et arbeidsverktøy for autorisert helsepersonell og assisterende klinisk personell. Det endelige medisinske ansvaret for all dokumentasjon som føres i pasientjournal ligger hos deg som behandler/bruker.

3. Brukerens Ansvar

• Du er ansvarlig for å innhente nødvendig samtykke fra pasienter før du gjør lydopptak av konsultasjoner.
• Du er ansvarlig for at pasienter informeres og samtykker til bruk av Tjenesten dersom de benytter pasientskjemaer eller innsjekkingsfunksjonalitet levert av Skrift.
• Virksomheter som oppretter brukerkontoer for assisterende personell («Hjelpepersonell»), er ansvarlige for at disse kun benyttes til tiltenkte administrative og koordinerende oppgaver, og at rollene administreres korrekt.
• Du er ansvarlig for å kvalitetssikre og eventuelt korrigere alt innhold generert av Tjenesten før det lagres i en pasientjournal.
• Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsdetaljer (telefonnummer og engangskoder) sikre og konfidensielle.

4. Betaling og Abonnement

Tjenesten tilbys som et månedlig abonnement. Betaling trekkes forskuddsvis for hver periode. Det månedlige abonnementet inkluderer en fast kvote med ringeminutter for telefonkonsultasjoner (60 minutter for standardbrukere, 180 minutter for Hjelpepersonell). Tilleggskvoter kan kjøpes som månedlige tillegg («Addons») via Stripe. Ubrukte minutter overføres ikke til neste måned. Du kan administrere og avslutte ditt abonnement og tilleggstjenester via innstillingssiden. Oppgitte priser er eksklusiv merverdiavgift.

5. Personvern og Datasikkerhet

Vår behandling av dine og dine pasienters data er beskrevet i vår Personvernerklæring. Ved å bruke Tjenesten, godtar du databehandlingen som beskrevet der. Vi lagrer aldri sensitive pasientdata permanent. Lydfiler slettes umiddelbart etter transkribering, og all annen konsultasjonsdata slettes senest innen 24 timer.

6. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er". Selskapet gir ingen garantier for at Tjenesten vil være feilfri eller uavbrutt. Selskapet fraskriver seg alt ansvar for eventuelle feil i generert dokumentasjon og de medisinske konsekvenser dette måtte medføre.

7. Endringer i Vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene er trådt i kraft, innebærer at du godtar de nye vilkårene.

8. Særlige vilkår for integrerte telefonkonsultasjoner

Skrift tilbyr en integrert telefontjeneste basert på WebRTC-teknologi. Ved bruk av telefontjenesten godtar du følgende betingelser:

• Nødnumre er strengt blokkert: Tjenesten støtter IKKE anrop til nødnumre (110, 112, 113) eller krisenumre (116xxx). Ved behov for akutt medisinsk hjelp må du umiddelbart benytte standard fasttelefon eller mobilnett.
• Tjenestebegrensninger: Anrop til spesialnumre (inkludert 8xx-serien, 5-sifrede kortnumre og utenlandske numre) er sperret av sikkerhetshensyn. Tjenesten tillater kun utgående anrop til ordinære 8-sifrede norske telefonnumre (+47).
• Samtalevarighet og kapasitet: Det er en maksimal varighet per samtale (40 minutter for behandlere, 15 minutter for Hjelpepersonell), og systemet tillater maksimalt én aktiv samtale per bruker av gangen. Misbruk eller overdreven bruk kan føre til midlertidig sperring av funksjonen.
• Krav om samtykke til opptak: Du er rettslig forpliktet til å informere pasienten ved samtalens start om at samtalen transkriberes og analyseres ved hjelp av et KI-verktøy, og innhente uttrykkelig muntlig eller skriftlig samtykke før opptaket starter.
• Ansvarsbegrensning for telekommunikasjon: Selskapet garanterer ikke uavbrutt telefonforbindelse, lydkvalitet eller feilfri overføring. Eventuelle brudd i telenettet som fører til tapte konsultasjoner eller ufullstendig transkripsjon, gir ikke grunnlag for erstatningskrav mot Selskapet.

9. Kontaktinformasjon

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til kontakt@skrift.md.